1. Os envios das suas compras feitas na Lush são realizadas por parceiros, correios por PAC e SEDEX ou por Transportadora.
2. O valor do frete é calculado com base no cep, tamanho e peso da caixa.
3. Os envios são feitos em dias úteis.
4. A Transportadora e os Correios estão autorizados a entregar a qualquer pessoa que esteja no local na hora da entrega.
5. A Transportadora fará mais de uma tentativa de entrega em dias e horários alternados. Se após essas tentativas ainda não obter sucesso, o pedido pode ficar disponivel em algum local próximo do seu endereço para sua retirada ( destinatário).
6. Os Correios fará até 2 tentativas de entrega. Após a segunda tentativa, se não for possível entregar, o produto será destinado ao Centralizador mais próximo do comprador e deverá ser retirado pessoalmente pelo comprador( destinatário),  ele  ficará disponível  por 7 dias corridos nessa unidade dos Correios.
7. É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo codigo de rastreio enviado para o e-mail que o comprador cadastrou aqui na Lush Maison.
8. Caso o seu pedido retorne para Lush (remetente) por tentativas de entregas sem sucesso ou por endereço cadastrado errado em nosso site, o frete para reenvio da compra será de responsabilidade do comprador.

PRAZOS PARA ENTREGA

1. Os pedidos são despachados com o prazo de 2 a 3 dias úteis. Tempo necessário para o preparo e despacho dos pedidos.
2. O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua região e o tipo de frete escolhido ao finalizar sua compra.
3. Para saber os prazos e valores digite seu cep no campo: Calcule o Frete nas página do produto em nosso site.

FORMAS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA

1. Nós utilizamos a plataforma Seguras em nosso site, para pagamentos com cartão de credito, boletos e PIX.  
2. MERCADO PAGO E NUVEM PAY protege suas informaçãos  pois eles contam com a certificação de segurança e possuem regras de transações seguras. Por isso, você pode ficar despreocupados. essa plataforma de pagamento enviara os pagamentos seguindo os mais altos padrões de proteção de dados e você permanece em nosso site durante toda sua compra com integrações seguras.

ENVIO PARA CAMPINAS E REGIÃO

1. Para envio por motoboy na região de Campinas , entre em contato pelo nosso Whastapp (19) 99863-2241  para mais informações, para saber valores e prazo de entrega.
2. Disponibilizamos entrega no mesmo dia, havendo disponibilidade de estoque e comunicação combinando a disponibilidade 

DEVOLUÇÃO E TROCAS

1. A Lush Maison se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra, mas ele poderá trocar ou devolver caso queira.
2. O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos incluindo finais de semana e feriados após o recebimento.
3. Enviei um e-mail para [email protected] explicando o motivo da troca ou desistência e solicite o procedimento para devolução de seu produto.
4. O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original que você recebeu com todos os itens.
5. Você pode devolver o produto e escolher o reembolso, vale desconto ou trocar em outro produto de mesmo valor.
6. Em caso de estorno, será feito pela empresa intermediadora e administradora dos meios de pagamento Cartão, Boleto, PIX ou a administradora do cartão usado na compra e seguindo os prazos para essas operações .  (Näo é devolvido ou reembolsado o custo do frete, somente o valor do produto.)
7. Os custos do frete inicial e final para troca do produto é de responsabilidade do comprador.
8. O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.
9. Após os 7 dias corridos a Lush Maison está desobrigada de trocar ou devolver o dinheiro de uma compra  onde o produto não apresentou qualquer defeito.

DEFEITOS E DANOS

1. A Lush Maison garante 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto.
2. Enviei um e-mail para [email protected]  com fotos e vídeos mostrando os defeitos.
3. Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.
4. A Lush Maison prepara  muito bem os produtos para transporte, com muito amor e cuidado, porém os terceiros que cuidam da logistica ( correios e transportadoras) podem não ter o mesmo cuidado e acidentes podem acontecer. Caso você receba seu pedido com danos na embalagem, tais como o vidro quebrado ocasionados pelos meios de transporte a Lush Maison avaliará e se responsabilizará.
5. Envie o número do pedido Whastapp (19) 99863-2241 ou  e-mail para:  [email protected], com fotos e vídeos do produto quebrado em até 24 horas após o recebimento do seus produtos para avaliação.
6. O reenvio do mesmo produto será feito em ate 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos para verificação.
7. Os custos pelo Frete por Defeitos ou Danos é de total responsabilidade da Lush Maison